हाम्रो सेवा

हाम्रो कम्पनीले ग्राहकहरूलाई व्यावसायिक समर्थन प्रदान गर्दै हाइड्रोलिक मोटरहरू वरिपरि केन्द्रित पूर्ण-चक्र सेवा प्रणाली स्थापना गरेको छ। बिक्री अघि, इन्जिनियरहरूले ग्राहकको काम गर्ने अवस्था र आवश्यकताहरू, जस्तै भारी शुल्क र सटीक उपकरण अनुप्रयोग परिदृश्यहरू राम्ररी बुझ्छन्। तिनीहरूले उपयुक्त मोटर चयन योजनाहरू अनुकूलित गर्छन् र विस्तृत प्राविधिक प्यारामिटरहरू व्याख्या र नमूना परीक्षण समर्थन प्रदान गर्छन्। बिक्रीको समयमा, तिनीहरूले उत्पादन प्रगतिको नजिकबाट निगरानी गर्छन्, तुरुन्तै अर्डर स्थिति अपडेट गर्छन्, ग्राहकहरूलाई रसिद र स्वीकृतिको लागि तयारी गर्न मद्दत गर्छन्, र उत्पादनहरूको सहज डेलिभरी सुनिश्चित गर्छन्। बिक्री पछि, प्राविधिक प्रश्नहरूको तुरुन्त जवाफ दिन, स्थापना निर्देशन र त्रुटि समस्या निवारण सेवाहरू प्रदान गर्न, र समस्याग्रस्त उत्पादनहरूको लागि मर्मत सम्भार वा प्रतिस्थापनको कुशलतापूर्वक समन्वय गर्न, जसले सम्पूर्ण सेवा प्रक्रिया मार्फत ग्राहक सन्तुष्टि बढाउने द्रुत प्रतिक्रिया संयन्त्र स्थापना गरिएको छ।

हाम्रो कम्पनीले व्यावसायिक सेवाहरू मार्फत ग्राहकको अनुभव बढाउने उद्देश्यले "पूर्व-बिक्री अनुकूलन, इन-सेल समर्थन, र बिक्री पछि चिन्तामुक्त सेवा" को विशेषता सहित हाइड्रोलिक मोटरहरूको सम्पूर्ण जीवनचक्रलाई समेट्ने एकीकृत सेवा प्रणाली स्थापना गरेको छ। कम्पनीले विश्वव्यापी रूपमा 300 भन्दा बढी उद्यमहरूलाई सेवाहरू प्रदान गरेको छ, 75% भन्दा बढी ग्राहक रिटेन्सन दर हासिल गर्दै, उल्लेखनीय रूपमा उद्योग औसत (50%) लाई पार गर्दै। पूर्व-बिक्री चरणको समयमा, कम्पनीले ग्राहकको उत्पादन वातावरणको साइट निरीक्षण गर्न 2-3 सदस्यहरूको एक पेशेवर इन्जिनियरिङ टोलीलाई भेला गर्छ। यस निरीक्षणले उपकरण लोड, सञ्चालन गति, र काम गर्ने वातावरण जस्ता मुख्य आवश्यकताहरू मात्र विश्लेषण गर्दैन तर ग्राहक उपकरण अपग्रेड योजनाहरू र सञ्चालन लागत बजेटहरू, ग्राहकको लागि एक अद्वितीय चयन योजना टेलरिङ जस्ता कारकहरूलाई पनि व्यापक रूपमा विचार गर्दछ। विदेशी ग्राहकहरूको लागि, कम्पनीले प्रारम्भिक प्राविधिक मूल्याङ्कनहरू पूरा गर्न ग्राहकहरूलाई सहयोग गर्न बहु-भाषा प्राविधिक दस्तावेज र भिडियो स्पष्टीकरणहरू प्रदान गर्दछ। थप रूपमा, यसले इष्टतम यातायात समाधान प्रस्ताव गर्न रसद टोलीसँग समन्वय गर्दछ, सीमापार ढुवानीसँग सम्बन्धित जोखिमहरू कम गर्दछ। यसबाहेक, कम्पनीले ग्राहकहरूलाई उद्योग-अग्रणी प्राविधिक परामर्श सेवाहरू प्रदान गर्दछ, समान परिस्थितिहरूमा उत्पादन अनुप्रयोग केसहरू साझेदारी गर्दै ग्राहकहरूलाई उनीहरूको उपकरणको समग्र परिचालन दक्षता बढाउन मद्दत गर्दछ। बिक्री प्रक्रियाको बखत, कम्पनीले प्रत्येक अर्डरमा एक ग्राहक प्रबन्धक र एक प्राविधिक सल्लाहकार असाइन गर्दै, एक समर्पित अर्डर डकिङ संयन्त्र स्थापना गर्दछ, जबकि उत्पादन प्रगति र रसद जानकारी अद्यावधिक गर्दै। साप्ताहिक अर्डर प्रगति रिपोर्टहरू ग्राहकहरूलाई पेश गरिन्छ, र प्राप्त र स्वीकृतिको लागि मुख्य बुँदाहरू र सावधानीहरू अग्रिम रूपमा सूचित गरिन्छ। बल्क अर्डर र अनुकूलित अर्डरहरूको लागि, कम्पनीले साइटमा प्राविधिक सल्लाहकारहरूले स्थापना प्रक्रियाहरू, अपरेटिङ स्पेसिफिकेशनहरू, र साइटमा आधारभूत मर्मत सीपहरू प्रदर्शन गर्ने, ग्राहकहरूलाई उत्पादन डिबगिङ र परीक्षण सञ्चालन पूरा गर्न मद्दत गर्ने साइटमा स्वीकृति सहायता प्रदान गर्दछ। सीमापार अर्डरहरूको लागि, कम्पनीले ग्राहकहरूलाई भन्सार क्लियरेन्स प्रक्रियाहरू पहिले नै ह्यान्डल गर्न मद्दत गर्दछ र सहज भन्सार क्लियरेन्स र उत्पादन डेलिभरी सुनिश्चित गर्न सान्दर्भिक समर्थन कागजातहरू तयार गर्दछ। बिक्री पछिको चरणमा, कम्पनीले 24-घण्टा द्रुत प्रतिक्रिया हटलाइन सेट अप गर्दछ र क्षेत्रीय सेवा आउटलेटहरू स्थापना गर्दछ। रिमोट भिडियो निर्देशन र आपतकालीन स्पेयर पार्ट्स डेलिभरीको संयोजन गर्ने मोडेल अपनाएर, कम्पनीले ग्राहकका समस्याहरूलाई कुशलतापूर्वक समाधान गर्छ। इन्जिनियरहरूले स्थापना निर्देशन, दोष निदान, मर्मत, र अन्य सेवाहरू प्रदान गर्न सक्छन्। सबै उत्पादनहरू १-वर्षको वारेन्टीको साथ आउँछन्, जसको अवधिमा गैर-मानव क्षतिलाई नि:शुल्क मर्मत वा प्रतिस्थापन गर्न सकिन्छ। वारेन्टी अवधि पछि, जीवनभर मर्मत सेवाहरू लागत मूल्यमा प्रदान गरिन्छ। हामी नियमित रूपमा ग्राहक फलोअपहरू सञ्चालन गर्छौं र प्रत्येक छ महिनामा निःशुल्क प्राविधिक निरीक्षणहरू प्रदान गर्दछौं। हामी ग्राहकहरूलाई उत्पादनको आयु विस्तार गर्न र सञ्चालन लागत घटाउन मद्दत गर्न उत्पादन मर्मत म्यानुअलहरू र सामान्य गल्ती समाधानहरू पनि पुश गर्छौं।